Обязательные требования ECR-Rus к сервис-провайдерам EDI

Обязательные требования Членов НП «Эффективный отклик на запросы потребителей» (ECR-Rus), предъявляемые к сертифицированным сервис-провайдерам услуг электронного обмена данными (EDI)

1.Пересылке подлежат сообщения форматов EANCOM-2002 и ECR-Rus XML.

2.Глобальные идентификационные номера предприятий GLN (GS1 Global Location Number), товаров GTIN (GS1 Global Trade item Number) и логистических единиц SSCC (Serial Shipping Container Code) должны использоваться в качестве основных идентификаторов в электронных коммерческих сообщениях между поставщиками и покупателями. Другие коды могут использоваться в качестве дополнительного средства идентификации.

3.При передаче сообщений по открытой сети должны использоваться общепринятые протоколы (AS2, SOAP и др.). При передаче сообщений по частным каналам (например, VAN) должны использоваться протоколы, согласованные с пользователями. При необходимости изменения протокола передачи сообщений сервис-провайдер обязан уведомить об этом клиента в срок не менее чем за 30 дней.

4.Услуги должны быть доступными 24 часа в день, 7 дней в неделю и 365 дней в году. При этом должны быть предусмотрены дублирующие (резервные) решения и план восстановления работоспособности сети. Разрешаются перерывы для планового технического обслуживания в сроки согласованные с клиентами.

5.Сервис-провайдер обязан немедленно уведомить клиента о возникновении проблем с доставкой и приемом сообщений. При этом перерыв в предоставлении сервиса не должен превышать 4 часов. В случае задержки работы сети, управляемой Исполнителем, свыше этого времени, на сервис-провайдера налагаются штрафные санкции, размеры которых определяются в контрактах с клиентами.

6.При передаче сообщений клиента должна быть обеспечена сохранность и конфиденциальность передаваемой информации.

7.Подтверждение благополучной доставки каждого сообщения должно быть сделано без дополнительной оплаты. Плата за доставку сервисных и служебных сообщений не взимается.

8.Все сообщения, независимо от их происхождения должны быть переданы в течение 30 минут. Гарантируется соединение с другими сервис-провайдерами при передаче или приеме сообщений общепринятого формата. В случае использования клиентом нескольких сервис-провайдеров (соединение двух и более сервис-провайдеров), техническую и финансовую ответственность за доставку сообщений (до почтового ящика, сети получателя) несет сервис-провайдер, обеспечивающий отправку сообщений.

9.Стоимость передачи сообщения является фиксированной независимо от местонахождения получателя.

10. Провайдер в обязательном придерживается положений Регламента на предоставление роумингового соединения.

11.Провайдер начинает оказание услуг на территории России в течение 6 месяцев после завершения процесса Сертификации.